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社内情報を活用したチャットAIによる顧客対応の自動化

一般向けWebサービス企業様

AI活用によるチャットボット開発

期間 約6ヶ月
工数 約12人月
参画工程 要件定義、基本設計・詳細設計、製造、単体・結合・総合試験、リリース、運用保守
技術領域 PHP、Azure OpenAI

概要

Azure AI Search上でWebサイト内の既存ページをインデックス化し、Azure OpenAI（ChatGPT）を利用したWebサイト内の情報を参照して回答を生成するチャットボットを開発しました。

課題・目的

サイト内の情報を使って回答を生成するチャットボットをつくりたい。

成果

24時間対応可能なサポート窓口の役割を果たすとともにユーザーの質問を記録することで新たなニーズの発見につなげることができると期待されます。

サンプルイメージ

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